Obchodní podmínky

» Úvod » Obchodní podmínky

1. Kontaktní údaje

Prodejce:

Název: Petr Diviš, s.r.o.
Sídlo firmy: Na výsluní 670/3, 100 00 Praha 10
IČ: 27943585
DIČ: CZ27943585
Zapsaná: u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 128283
Telefon: 777 699 007, Fax: 274 770 746
Email: info@koupelny-sen.cz
Kontaktní adresa a provozovna: Služeb 1, 108 00 Praha 10

2. Informace

Spotřebitel dále jen kupující.

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

Přijímané způsoby platby

• V hotovosti nebo kartou
  při osobním odběru v naší provozovně na adrese Petr Diviš, s.r.o., Služeb 1, Praha 10
• Dobírkou
  tj. v hotovosti nebo na dobírku při převzetí zboží od přepravní společnosti v místě určeném kupujícím v objednávce
• Bankovním převodem
  
  • bezhotovostním převodem v Kč na náš účet č. 2794358555/5500
    vedený u Raiffeisenban­k a.s.
  • bezhotovostním převodem v Eur na náš účet č. 2300566056/2010
    vedený u Fio banka, a.s.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

3. Doručování zboží

Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu nebo SMS, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.

Cena a způsob doručení

GLS

U zboží označného typem zásilky GLS doručí zásilku do dalšího pracovního dne po celé ČR. V den doručování budete informováni SMS zprávou, nebo e-mailem. V den expedice obdržíte podrobný e-mail s číslem balíku a datem doručení.

Ceník přepravy GLS – určuje dle způsobu platby viz následující tabulka:

Cena zboží včetně DPH	Platba dobírkou	Platba převodem
do 7 000,– Kč	188,– Kč	139,– Kč
nad 7 000,– Kč	zdarma	zdarma

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

DPD

U zboží označného typem zásilky DPD doručí zásilku do dalšího pracovního dne po celé ČR. V den doručování budete informováni SMS zprávou, nebo e-mailem. V den expedice obdržíte podrobný e-mail s číslem balíku a datem doručení.

Ceník přepravy DPD – určuje dle způsobu platby viz následující tabulka:

Cena zboží včetně DPH	Platba dobírkou	Platba převodem
do 7 000,– Kč	198,– Kč	149,– Kč
nad 7 000,– Kč	zdarma	zdarma

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Česká pošta – Balík Do ruky

U zboží označného typem zásilky Balík vám Česká pošta doručí zásilku do dalšího pracovního dne po celé ČR. V den doručování budete informováni SMS zprávou. V den expedice obdržíte podrobný e-mail s číslem balíku a datem doručení.

V průběhu doručování si můžete změnit termín a způsob doručení prostřednictvím www.ceskaposta.cz změna dispozice, kde po zadání čísla zásilky a kontaktního telefonu můžete změnit dispozice pro svoji zásilku.

Formulář Vám nabízí: volbu dodání zásilky dopolední pochůzkou, uložení na poště bez pokusu o doručení, uložení na jiné ukládací poště nebo posunutí prvního doručovacího pokusu o jeden pracovní den.

Cena dopravy Českou poštou – Balík do ruky – určuje dle způsobu platby viz následující tabulka:

Cena zboží včetně DPH	Platba dobírkou	Platba převodem
do 7 000,– Kč	358,– Kč	299,– Kč
nad 7 000,– Kč	zdarma	zdarma

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Toptrans

U zboží označného typem zásilky Nadměrná zásilka vám Toptrans garantuje dobu doručení do dalšího pracovního ode dne odeslání balíku po celé ČR. Při odeslání balíku Vám od nás bude zasláno oznámení prostřednictvím SMS s číslem balíku. Zboží je doručováno v pracovní dny, 8:00 – 18:00 hod. Ve vybraných lokalitách je možné večerní doručování v čase 17:00 – 21:00 hod.

V den doručení budete předem kontaktováni dopravcem, který s Vámi domluví čas doručení zásilky. V případě neúspěšného doručení je následující pracovní den učiněn další pokus o doručení. Poté je zásilka uložena na příslušném depu TOPTRANS a buď si jí zde můžete vyzvednout, nebo inicializovat třetí pokus o doručení (není zpoplatněn).

Zboží přebírané od firmy TOPTRANS, nebo zboží dopravované vlastní dopravou firmy Petr Diviš s.r.o. si pečlivě kontrolujte přímo při převzetí, balíky přímo při přebírání otevírejte, rozbalujte z originálních obalů a kontrolujte samotné zboží. Zejména u rozměrnějšího a křehkého zboží (vodovodní baterie, sprchové panely, veškerá sanitární keramika, vany, sprchové kouty, sprchové boxy, dřezy, koupelnový nábytek, radiátory). JE TATO KONTROLA NUTNÁ. Na pozdější reklamace týkající se mechanických poškození způsobených přepravou a manipulací se zbožím nebude brán zřetel.

Pokud Vám není zásilka doručena následující pracovní den po expedici, doporučujeme kontaktovat společnost TOPTRANS na zákaznické lince 777 699 007 a domluvit si doručení zásilky.

Průběh doručování můžete sledovat na stránkách www.toptrans.cz.

Ceny za dodání přepravní službou TOPTRANS se řídí na základě hmotnosti zboží a vzdálenosti dodacího místa. Orientační ceny zdarma vám uvádí následující tabulka, přesnější ceny vám zašleme spolu s potvrzením objednávky.

Cena zboží včetně DPH	po Praze	v celé ČR
do 3 000,– Kč	upřesníme e-mailem	upřesníme e-mailem
do 30 000,– Kč	zdarma	upřesníme e-mailem
nad 3000,– Kč	zdarma	zdarma

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Standardní čas doručení zásilky je ve všední dny v době mezi 8:00 až 16:00 hodin. V následujících městech "odkaz" je stanadrdní doručovací čas zásilky mezi 8:00 až 18:00 hodin. Od 16:00 (18:00) do 20:00 je možno objednat službu TOP TIME za 363 Kč.

Osobní odběr

Objednané zboží je možné vyzvednout a zaplatit přímo v naší kanceláři na adrese: Petr Diviš, s.r.o., Služeb 1, 108 00 Praha 10 – Hostivař v pracovních dnech od 9:00 do 18:00 hodin. Platba je možná v hotovosti, kartou nebo bankovním převodem předem.

Veškeré zboží je distribuováno z našeho skladu v Praze 10.

4. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Odstoupit od smlouvy je možné písemně oznámením o odstoupení od kupní smlouvy zaslaném na kontaktní adresu Petr Diviš, s.r.o., Služeb 1, 108 00 Praha 10 popřípadě elektronicky zasláním e-mailu na adresu info@koupelny-sen.cz.

5. Práva a povinností z vadného plnění

Jakost při převzetí

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží.

Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.

U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

Zákonná práva z vad

Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu.

V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
• bezplatné odstranění vady opravou;
• přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

6. Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku a to písemně zasláním reklamačního oznámení na adresu Petr Diviš, s.r.o. popřípadě elektronicky zasláním e-mailu na adresu info@koupelny-sen.cz. Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na dodání nového zboží jako způsob vyřízení reklamace.

Mechanické poškození je nutné reklamovat nejpozději do 48 hodin, po uplynutí této lhůty nebude možné reklamaci uznat.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

Prodávající se zavazuje o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

7. Ochrana osobních údajů

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

8. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne.

Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na soud.

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Ostatní

Spotřebitelem se rozumí člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

Smlouva a otázky související se řídí českým právem.

Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 14. ledna 2014.